Rückgabe & Umtausch

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf! Wir möchten, dass Sie mit Ihren Produkten zu 100 % zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einmal nicht vollständig überzeugt sein, können Sie Ihre Artikel einfach und schnell an uns zurücksenden. Hier erklären wir Ihnen, wie unser Prozess funktioniert:

Rückgabefrist Sie haben 100 Kalendertage ab Kaufdatum Zeit, um ein Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: neu, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren.

Ablauf der Rückgabe Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice, um die autorisierte Rücksendeadresse zu erhalten. Sobald Sie diese haben, verpacken Sie das Produkt bitte sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg oder die Rechnung bei.

Erstattungszeitraum Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihren Umtausch oder die Rückerstattung des Betrags. Bitte beachten Sie, dass dieser interne Prozess bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann. Je nach Bank kann es 1 bis 2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenauszug erscheint. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

Defekte Produkte (Garantie) Bei Produkten mit Herstellungsfehlern oder Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Umtausch oder die Rückerstattung kostenlos für Sie abwickeln.

Haben Sie Fragen? Sollten Sie Fragen zu unseren Richtlinien haben, schreiben Sie uns einfach über unser Hilfe-Center.